RONDANE RIVER LODGE - VILKÅR OG BETINGELSER

Disse betingelsene gjelder mellom Rondane River Lodge AS og deg som bestiller direkte eller en annen aktør som inngår avtale med Rondane River Lodge AS i henhold til det som står i bestillingsbekreftelsen. Avtalen kan omfatte overnatting, transport og andre tjenester eller produkter og til og med en kombinasjon av disse elementene, nedenfor kalt pakker.

1. Ansvarlig arrangør

Ansvarlig arrangør er Rondane River Lodge, www.rondaneriverlodge.no, organisasjonsnr: 995073773. Rondane River Lodge AS markedsfører produkter via www.rondaneriverlodge.no inkludert en online bookingmotor og gjennom hotellets resepsjon. Arrangørstedet er ansvarlig for å informere deg i henhold til punkt 9 nedenfor og om alle vesentlige endringer av din reservasjon eller endringer i de spesifikke bestillingsbetingelsene. For reservasjoner som inkluderer regulær transport kan det gjelde spesifikke betingelser.

2. Bestilling og bestillingsbekreftelse

Bestillingsbekreftelsen inneholder viktig informasjon om bestillingen din. Vær oppmerksom på at innholdet i bestillingsbekreftelsen er avtalebetingelsene.

For å kunne inngå en avtale med Rondane River Lodge AS må du ha fylt 18 år på bestillingstidspunktet. En ID-kontroll kan gjøres ved innsjekking, og tilgang vil kun bli gitt dersom gjesten oppfyller disse kravene. Du må selv bekrefte bestillingsbekreftelsen så snart du har mottatt den. Ved eventuelle feil må du informere Rondane River Lodge AS umiddelbart.

Du tar ansvar for at informasjonen du oppgir er korrekt. Du informerer oss for eksempel om eventuelle allergier ved bestillingstidspunktet, slik at vi har mulighet til å bestille riktig produkt for deg. Løfter fra våre bookingmedarbeidere som er av betydning, må nevnes i bestillingsbekreftelsen slik at de er til å stole på. Vi tar ikke ansvar for løfter gitt av en leverandør direkte til deg. Faktiske innsjekkings- og utsjekkingstider er nevnt i bestillingsbekreftelsen. I leieprisene for tømmerhytter er kostnader for rengjøring, leie av sengetøy og håndklær og babysenger ikke inkludert dersom det ikke er nevnt i bestillingsbekreftelsen.

3. Bindende bestilling

Bestillingen er bindende når Rondane River Lodge AS har bekreftet din bestilling og når du har betalt det avtalte depositumet innen avtalt tid eller hele beløpet for bestillingen.

4. Betaling

Du skal betale den avtalte prisen på bestillingstidspunktet pluss eller minus endringer i skatter eller avgifter som har oppstått etter bestillingen. Tidspunkt og mottaker er angitt i bestillingsbekreftelsen. Når du bestiller online på nettstedet vårt, kan du velge mellom en refunderbar og en billigere ikke-refunderbar pris. Ved bestilling av den refunderbare prisen krever vi et depositum på 30 %, og restbeløpet skal betales senest 14 dager før ankomst. Ved bestilling av ikke-refunderbar pris krever vi full betaling ved bestilling. Betaling kan gjøres med kredittkort (VISA eller Mastercard) eller via bankoverføring. Andre utgifter under oppholdet skal betales ved utsjekking.

For pakkereiser belastes et depositum på 30 % ved bestilling. Restsummen skal betales senest 14 dager før ankomst. Andre utgifter under oppholdet skal betales ved utsjekking.

5. Forsinket eller manglende betaling

Har du ikke betalt beløpet (som skal betales ved bestilling) vil du motta en påminnelse om å gjennomføre betalingen av det resterende beløpet. Reservasjonen vil ikke bli kansellert når betalingen er Rondane River Lodge AS i hende senest den datoen som er nevnt i påminnelsen. Hvis du ikke betaler innen denne fristen, vil reservasjonen automatisk bli kansellert og avbestillingsvilkårene vil gjelde.

6. Endring av bestilling

Vennligst informer oss så snart som mulig dersom du ønsker å endre noe i bestillingen din. Husk at en endring av ankomst- eller avreisedato regnes som en avbestilling. Kun forlengelser av eksisterende bestillinger anses ikke som en avbestilling.

7. Avbestilling

Du kan avbestille din bestilling på nett, telefon eller aller helst via e-post til Rondane River Lodge AS. Tlf: (+47) 62 46 37 20, e-post: info@rondaneriverlodge.no. Avbestillingen er ikke gyldig før du har mottatt en skriftlig bekreftelse på din avbestilling fra Rondane River Lodge AS.

Avbestillingsgebyr for bestilling av overnatting

Reservasjoner som er gjort via nettstedet vårt, kan ikke refunderes med mindre du velger vårt gratis avbestillingsalternativ. Da kan du avbestille kostnadsfritt inntil 14 dager før ankomst. Avbestiller du mindre enn 14 dager før ankomst, belastes du 100 %.

Bestillinger som gjøres via e-post eller telefon, og som ikke krever forhåndsbetaling, kan avbestilles kostnadsfritt inntil 14 dager før ankomst. Avbestiller du mindre enn 14 dager før ankomst, belastes 100 %.

Avbestillingsgebyr for pakker

Avbestilling opptil 14 dager eller mer før ankomstdato: Gebyret er lik 30 % av det totale bestillingsbeløpet (tilsvarende det innbetalte depositumet). Avbestilling mindre enn 14 dager før ankomstdato: Gebyret tilsvarer 100 % av det totale bestillingsbeløpet. Gebyrer for avbestillingsforsikring, endringsgebyr, faktureringsgebyr og bestillingsgebyr refunderes ikke.

Vær oppmerksom på at enkelte produkter som tilbys av eksterne leverandører, for det meste aktiviteter, kan ha andre avbestillingsregler. Dette er nevnt på nettstedet vårt hvis det er aktuelt.

Vi anbefaler at du tegner en avbestillingsforsikring.

8. Feil og klager

Eventuelle reklamasjoner bør i første omgang håndteres direkte med leverandøren, og de bør behandles umiddelbart.

Hvis endringer eller kompensasjon ikke finner sted, kan du kontakte Rondane River Lodge AS på kontaktinformasjonen du finner på bestillingsbekreftelsen din. Dersom du avstår fra å forsøke å finne en løsning under oppholdet, eller dersom du ikke har gitt leverandøren mulighet til å løse problemet under oppholdet, bortfaller retten til å motta kompensasjon. Dersom du ikke aksepterer den kompensasjon som tilbys, skal du informere Rondane River Lodge AS om dette innen 28 dager etter avreise.

9. Informasjon fra Rondane River Lodge AS

Du vil motta en skriftlig bekreftelse på bestillingen din, og du vil bli informert om større endringer som påvirker bestillingen din. Du kan gå inn i boligen din fra kl. 15.00 på ankomstdagen. Utsjekking må være utført før kl. 11.00.

10. Oppførsel

Du må følge instruksjonene, retningslinjene og forskriftene for hele reisen og for ditt spesifikke overnattingssted. Du skal være oppmerksom på at oppførselen din ikke forstyrrer eller forårsaker skade på eiendommene du bruker. Du skal ikke bruke overnattingsstedet til noe annet enn det som er beskrevet i bestillingen (vanligvis fritidsformål), og du skal ikke ha flere gjester i overnattingsstedet enn det som opprinnelig er avtalt. Det er ikke tillatt å invitere andre gjester til å overnatte eller bo i boligen uten godkjenning fra Rondane River Lodge AS.

Når du sjekker ut av en tømmerhytte, må du selv sørge for grunnleggende rengjøring av boligen (oppvask, søppel osv.), også når du har bestilt valgfri sluttrengjøring. Nærmere instruksjoner finner du i den praktiske informasjonen du mottar ved innsjekking. Du tar det fulle ansvaret for skader som oppstår under oppholdet. Dersom det har oppstått skader før oppholdet, skal du informere Rondane River Lodge AS om dette senest 24 timer etter innsjekking. Dersom du ikke følger disse retningslinjene, har Rondane River Lodge AS rett til å belaste deg for disse kostnadene.

11. Oppsigelse

Ved brudd på ovennevnte regler og retningslinjer på en slik måte, har Rondane River Lodge AS rett til å heve avtalen. I et slikt tilfelle må du forlate overnattingsstedet umiddelbart og ingen refusjon vil bli gitt, mens du fortsatt vil være ansvarlig for å kompensere kostnadene du har skapt.

12. Personvern

Når du betaler samtykker du også til at dine kontaktopplysninger blir håndtert av Rondane River Lodge AS. Dette for å kunne foreta løpende gjesteadministrasjon og for at Rondane River Lodge AS skal ha pålitelig ID-dokumentasjon på sine gjester i tilfelle uhell og for å kunne oppfylle avbestillingsvilkår og administrere eventuelle erstatninger og/eller skader. Kontaktopplysningene kan også bli brukt til å informere forsikringsselskaper og betalingsselskaper. Gjesten kan også bli kontaktet i forbindelse med markedsundersøkelser eller markedsføringsformål som nyhetsbrev eller utsendelse av brosjyrer. Etter reisen kan gjesten motta en oppfølgings-e-post med et spørreskjema. Kundens kommentarer er av stor betydning for oss. Svarene vil være en del av en større undersøkelse og vil bli publisert som en del av denne på en slik måte at de er anonyme. Som gjest kan du når som helst informere oss om at du ikke ønsker å være en del av undersøkelsene.

Vennligst sjekk også personvernerklæringen vår.

13. Betingelser for overlevering

En overlevering av en reservasjon kan kun skje før gjestenes ankomstdag og etter avtale med Rondane River Lodge AS. Ved overlevering av transport må transportselskapet være enig, og spesielle betingelser kan gjelde.

14. Force majeure

I tilfelle en tur/booking ikke kunne gjennomføres av en grunn utenfor Rondane River Lodge AS sitt ansvar. Rondane River Lodge AS vil forsøke å håndtere mulige risikoer på forhånd så langt det er mulig, men noen ganger, selv om alt ble gjort for å unngå visse situasjoner og konsekvensene av det, kan det være at Rondane River Lodge AS ikke har kontroll. I slike sjeldne situasjoner kan Rondane River Lodge AS ikke holdes ansvarlig og det vil ikke bli gitt noen kompensasjon. Det samme gjelder for Rondane River Lodge AS sine leverandører.

Vi tar forbehold om lovendringer og prisendringer som ligger utenfor vår kontroll.